Kebijakan Privasi
1. Komitmen Privasi Kami
Kami berkomitmen menerapkan standar privasi data tertinggi sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami memastikan bahwa data pribadi Anda hanya diproses untuk tujuan penyediaan layanan bimbingan akademik yang sah, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyelenggarakan layanan secara optimal, kami mengumpulkan jenis data berikut:
- Informasi Identitas & Akun: Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, foto profil (opsional), dan kata sandi terenkripsi.
- Data Akademik & Konsultasi: Asal sekolah SMA/SMK/MA, tahun kelulusan, jurusan impian, perguruan tinggi negeri tujuan, nilai rapor/tryout yang Anda unggah untuk keperluan analisis rasionalisasi.
- Data Relasi Keluarga (Portal Orang Tua): Nama orang tua/wali, nomor kontak orang tua, serta kode unik penghubung keluarga bagi pengguna yang mengaktifkan fitur pemantauan belajar anak.
- Data Transaksi Pembayaran: Nomor invoice / Order ID, tanggal transaksi, metode pembayaran yang dipilih (QRIS atau Virtual Account Bank), dan status pembayaran. Catatan: Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau kredensial perbankan Anda secara langsung.
3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Data yang kami kumpulkan dipergunakan untuk keperluan:
- Memproses registrasi akun dan reservasi jadwal bimbingan bersama mentor yang dipilih.
- Membuat dan mengaktifkan tautan resmi Zoom Meeting untuk sesi bimbingan daring.
- Menerbitkan E-Tiket konfirmasi jadwal dan mengirimkan notifikasi pengingat sesi melalui WhatsApp dan Email.
- Menghubungkan akun siswa dengan akun orang tua/wali agar orang tua dapat memantau jadwal dan riwayat nilai tryout anak secara transparan.
- Melakukan verifikasi pembayaran otomatis dan rekonsiliasi transaksi dengan mitra Payment Gateway Midtrans.
- Menangani bantuan layanan pelanggan, klaim kendala, dan permohonan pengembalian dana (refund).
4. Pengamanan Transaksi & Mitra Payment Gateway
Seluruh pemrosesan pembayaran digital pada platform kami diserahkan secara aman kepada PT Midtrans, penyedia gerbang pembayaran berlisensi resmi Bank Indonesia yang telah tersertifikasi standar keamanan perbankan internasional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Level 1.
Situs Konsultasi Kuliah menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer (SSL/TLS 256-bit) untuk menjamin transmisi data antara peramban Anda dan peladen kami berjalan secara aman tanpa risiko penyadapan pihak luar.
5. Kerahasiaan Data & Larangan Menjual Data
Kami menegaskan bahwa PT Aku Senang Belajar tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung atau iklan liar.
Data pribadi hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam lingkup terbatas yang mutlak diperlukan untuk operasional layanan:
- Konsultan/Mentor yang Dipesan: Hanya menerima informasi nama siswa, topik konsultasi, dan data rapor/akademik yang relevan untuk sesi bimbingan.
- Penyedia Sistem Notifikasi Resmi: Gateway WhatsApp dan peladen email untuk mengirimkan link Zoom dan tiket sesi.
- Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan oleh penetapan pengadilan atau aparat penegak hukum resmi Republik Indonesia sesuai perundang-undangan yang berlaku.
6. Hak Pemilik Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Akses & Perbaikan: Memeriksa dan memperbarui data profil akun Anda setiap saat melalui menu Pengaturan Profil di dashboard.
- Hak Penghentian Pemrosesan: Meminta penonaktifan akun atau pemutusan relasi pemantauan akun orang tua.
- Hak Penghapusan Data (Right to Erasure): Mengajukan permohonan penghapusan akun dan data pribadi secara permanen dari basis data kami dengan mengirimkan permohonan ke email resmi kami.
7. Penyimpanan & Retensi Data
Data akun dan riwayat bimbingan Anda disimpan di peladen berstandar industri selama akun Anda berstatus aktif. Data transaksi pembayaran disimpan sesuai dengan jangka waktu retensi laporan keuangan yang diwajibkan oleh regulasi perpajakan dan perbankan di Indonesia.
8. Kontak Petugas Privasi Data
Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami: